（提示：请务必使用IE浏览器观看我们的视频课程）

1.　观看课件前确认已安装播放器，播放器只需要安装不要做任何设置（只有通过代理方式上网的，需要设置代理），然后利用试听课件测试听课是否正常。

2.　播放器无法安装
　　 答： 原因：注册表被锁死或操作系统有缺陷。
　　　　 a) 安装前请关闭所有浏览器窗口或重新启动计算机后，再安装；
　　　　 b) 请试着在“安全模式”下试着安装；
　　　　 c) 由于一些“Dao版”Windows xp不完善。请试着在您计算机上查找“atl.dll”，并记下它的路径。
　　　　　　 并在“Windows开始菜单”-> “运行”窗口中使用regsvr32命令注册“atl.dll”。
　　　　　　 例如：“atl.dll”在“c:\windows\system32\”路径下，则“Windows开始菜单”-“运行”窗口，输入
　　　　　　 regsvr32 c:\windows\system32\atl.dll
　　　　　　 系统提示成功后，再次重新安装7EPlayer。即可。

3.　点击操作栏“网通　电信　铁通　教育网”没有反应
　　 答：原因是：
　　　　 a) 这是因为IE浏览器或其他软件屏蔽了IE的弹出窗口。主要解决办法：在IE的菜单栏的“工具－弹出菜单阻止程序－关
　　　　　 闭弹出菜单阻止程序”。或设置其他第三方阻止弹出窗口程序，使听课窗口能被正常弹出。
　　　　 b) 您的IE浏览器可能已中毒（如：网页收割者一类的病毒）。请注意浏览器地址栏和状态栏或弹出的错误提示，如果地
　　　　　 址跳转或指向了其他不明网址了，则说明已经中毒。请先杀毒，后再试。

4.　弹出的页面是“白的”，左上有一个红叉，并显示

　　 答：请下载并在关闭全部IE浏览器的情况下，重新安装7ePlayer。并在播课时允许7ePlayer执行。

　　如果您使用的是IE7浏览器，并且，确认已经正确的安装了播放器，但是系统仍然提示“您还没有安装播放器”如图：

　　答：这是因为IE7加强了对第三方应用软件的管理。当在IE7浏览器中需要有第三方软件支持扩展功能时，它将提示使用者留意。因此，您只要按如下图示操作即可。

点击“确认”按钮后，再点击地址栏下的米黄色的提示条。

选择“运行 ActiveX 插件”；在弹出窗口点“运行”按钮即可正常听课。

5.　总是显示“数据连接中”
　　 答：出现这种问题主要是：
　　　　 a) 课件下载进程被防火墙软件阻挡了（如：诺顿或其他如雅虎助手等）。听课时请正确设置防火墙软件，或暂停、终止
　　　　　 防火墙软件。
　　　　 b) 在局域网中听课，局域网对访问INTERNET有限制，请在开始菜单中找到“七易课件播放器设置”设置相关参数（具
　　　　　 体参数，请咨询局域网技术人员）。
　　　　 c) 如果是WIN XP的某些"Dao版本"，请确认，在IE的菜单栏->工具->Internet选项->连接标签->局域网设置按钮中代
　　　　　 理服务器前没有被勾选。

6.　提示“网络错误”或“无法连接”
　　 答：如果您没有使用代理上网，请不要设置您的播放器的代理参数，否则会出现错误提示（网络错误）。同样如果您是在学
　　　　 校、单位的局域网等需要使用代理的地方上网，请仿照您的IE浏览器代理或QQ的代理设置或按第5条方式设置播放器。

7.　课件总是在某一位置重复一句话，播放声音不同步或出现听课不连贯
　　 答：网络连接状况不稳定，听课过程中有断线或数据欠载情况发生。请关闭听课窗口后，重新听课。听课时间最好避开上网
　　　　 高峰时段，或换一处网络环境较好的地方听课。网络稍差的学员可以先按暂停（或停止）按钮，等待播放器下载一段时
　　　　 间后，再点播放按钮，开始播放。

8.　课件不可以跳播
　　 答：请等待课件全部下载完成后再跳播。

9.　无法显示播放器的控制按钮及播放进度条
　　 答：这可能是由于如下原因造成的：
　　　　 a) 7eplayer只支持标准IE浏览器；
　　　　 b) windows的开始菜单要设置成单行，或按F11键全屏显示IE窗口；
　　　　 c) 将您显示器的分辨率调整为1024*768以上，原则上分辨率越大，视频窗口就会变小，被挤掉的进度条就出现。
　　　　 　 具体操作：桌面属性－设置－拖动分辨率拉条到更大的数字。

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